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美團陳榮凱:跟1000所院校合作,影響1億從業者

2019-11-18 15:42:20   來源: 藍鯨教育 編輯 / 苑晶銘
摘要

展望未來十年,我們認為行業數字化改造會不斷深化,數字化從業者將大量涌現。

11月8日下午,由藍鯨教育主辦,上海報業集團指導,藍鯨財經、界面新聞、財聯社協辦的2019第三屆藍鯨教育大會,在北京三里屯洲際酒店舉行。

著名經濟學家&金融投資專家溫元凱、新東方教育科技集團副總裁張戈、卓越教育集團董事會主席唐俊京、美團點評副總裁&美團大學執行校長陳榮凱,以及數十位教育上市公司高管、資本機構管理者、明星教育機構掌舵人出席本次大會。與現場近千位嘉賓及教育行業人士一起,共同探討未來教育行業的發展方向,希望對處于迷茫期和抉擇期的教育從業者有所啟迪。

本次大會以“積蘊·蛻變”為主題,與教育同仁共同回顧今年教育行業值得關注的重點,并分享他們所看到的教育行業面臨的蛻變。

以下為第四位演講嘉賓陳榮凱的演講實錄(有刪減):

美團為何要辦一所大學?

相信大家會有疑問,為何美團會來參加教育大會,為何美團想辦一所大學?

過去十年,我們的生活正經歷深刻的變化。數字經濟、移動互聯網正前所未有地改變各行各業。無論是餐飲、酒店還是教培,方方面面都在大潮中進行轉化。我們需要跟數字時代一同前行。

回顧十年變遷,移動互聯網的普及使互聯網+生活服務成為可能。傳統商品電商出現已有20年,但真正出現互聯網+生活服務只有10年。過去十年,一方面從需求側來說,人們對商品的需求恒定甚至下降,但對服務的需求不斷上升。在居民的消費支出里,服務支出已超過50%。今年上半年在一線城市中,新開業的購物中心里商品零售已占20%以下,餐飲、教培、娛樂等占80%。另一方面,技術升級使服務和消費相匹配成為可能。服務有一個特點,它的生產和消費同時進行。我們在獲得服務的同時,就需要有已知的匹配。

另外一個重要的變量,則是行業在發生深度變化,生活服務業的供給側數字化進程正在加快。十年前我們在餐廳吃飯,是紙質賬單+現金的組合;但今天數字化點餐+付款已經普及。

而且餐廳不僅完成了前廳的數字化改造,如今數字化改造更是向后廚延伸。包括供應鏈數字化、管理系統數字化等。一個新群體正出現在餐飲業中,他們在數字經濟時代能熟練運用數字化手段進行網絡營銷與運營,進而利用數字化手段改造整個生產經營流程。

展望未來十年,我們認為行業數字化改造會不斷深化。

一方面從需求側的角度出發,家庭勞動會有更多被社會化,比方說做飯、家政、養老等更多地會由社會承擔。家庭勞動的社會化,必然帶來更多的閑暇時間。閑暇時間的增加會使得大家增加對各類服務的需求,包括休閑娛樂、教育培訓等。

另一方面從供給側的角度出發,隨著5G、區塊鏈等新技術的發展,各行各業的數字化進程會更快。5G的到來使得VR、AR的場景被廣泛使用,人們可更全面詳細地了解服務的外觀甚至內在。或許在區塊鏈普及后,我們對每一筆交易的數字也能有更多的考量標準。

在行業數字化改造進一步深化的過程中,必然會出現行業人才數字化的高速發展,最傳統的生活服務業也不例外。放眼大趨勢,這就是美團提出來要做數字化、建一所推動行業數字化改造的大學,來幫助服務業從業者提高素質技能、順應時代發展的原因。

賦能行業工作者,比市值更重要

如今美團大學已形成8個學院,提供包括餐飲人才、酒店旅游人才、美容美發人才、婚慶典禮人才等的培訓。目前課程體系內已有超1300個課件,累計有3000萬人次在線上學習課程;線下也進行了千余場培訓,有13萬人參加。美團大學累計輸出的課時已超500萬小時,培訓范圍覆蓋中國455個城市。

在這一基礎上,我們下定決心去升級美團的教育培訓,進而整合成美團大學。建設一所學校,最核心的無非是教師、課程和學生。

從學生端看,在美團平臺上接受過職業教育培訓的人群,38歲以下占80%,46%已有大專以上學歷。參加培訓活躍度最高的人群,七成以上是中小商戶;其中有53%首次接入互聯網平臺。所以他們非常渴望學到,在新時代如何利用網絡平臺和數字化手段經營。

從課程端看,和傳統的職業教育和學生教育相比,美團大學的課程具有較強的實戰特點,例如外賣運營課程、酒店/民宿管理課程等。美團大學正集中精力把在行業里沉淀下來的實戰經驗,凝練提升成更適應市場需求的教學課程。并跟職業院校合作,把分散的實戰技巧進一步體系化、規范化,形成更科學的教育培訓體系。

從教師端看,坦率地說美團大學是一所沒有大樓的大學。我們有互聯網課堂、全國各地的培訓及資源導入,更有一批了解用戶需求、具有實戰經驗的教師。目前我們有約1400位認證教師,其中逾600位來自美團內部——他們更加懂得如何在互聯網平臺上營銷。我們也本著開放辦學的理念,廣泛吸納人才形成約800人的外部教師隊伍。

我認為美團大學會有四個價值導向:第一,我們希望能夠提升生活服務業從業者的職業技能。第二,我們認為生活服務業的數字化改造,首先要實現行業人才的數字化轉型。第三,我們能推動中國的職業教育進一步向產教融合的方向邁進。第四,我們相信通過培訓,能有效地擴大社會就業。總而言之,我們有信心通過美團大學賦能從業者,將職業技能傳播得更廣、推動職業教育發展。

展望未來,我們有信心、有決心在未來十年,讓美團大學跟1000所院校建立更加密切的合作;能影響1億生活服務業從業者。這是一個需要不懈的努力和探索,才能完成的目標。

相比真正的教育公司,我們是新入行的人,在這方面的經驗也不夠豐富。但美團有一個優勢,作為O2O行業的一員,我們的發展是與行業發展共生的。所以我們希望借教育大會,能跟更多從事教育、特別是職業教育的院校或機構攜手探索全新的教育模式。

中國有句古話,叫做“其作始也簡,其將畢也必巨”。我們相信通過不懈的努力,美團一定能夠在未來,伴隨著中國數字化發展、服務經濟的發展,在中國的職業教育里做出自己的一些貢獻,讓生活服務業從業者與數字時代同行。

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